eBayアカウントサスペンド

【eBay輸出】アカウントトラブル解決事例(テクニカルイシュー)

あなたはテクニカルイシューというアカウントトラブルを知っていますか?本記事ではeBay輸出実践者とのテクニカルイシューについてのトラブルのやりとりから、なぜこうなったのか原因と解説方法を解説していきます。

eBayアカウントのトラブルが起こった

アカウントへログインしようとするところ、テクニカルイシューという赤文字でログインできない状況でした。

  • eBayアカウントの登録
  • Paypalアカウントの登録
  • eBayアカウントとPaypalアカウントの紐付けが必要になります。

eBayのAccountから、Paypal Account、そしてVerifiedというところから本当に紐づいているのか紐づいているか確認しましょう。

ebay(イーベイ)登録

参考までにeBayアカウントの登録レポートはこちらを参考にしてください。

Paypal(ペイパル)登録

多くのケースで200円の認証が忘れられていて、Paypalとクレジットカードが紐づいていないという事になっていますので、こちらも注意しましょう。関連レポートはこちらです。

Paypal(ペイパル)パーソナルアカウントプレミアのアップグレード

このステップは、Paypalで購買できるアカウントから販売できるアカウントへのアップグレードが必要になります。または、ビジネスアカウントへのアップグレードが必要になります。関連レポートはこちらになります。

ebay(イーベイ)アカウントと Paypal(ペイパル)アカウントのリンク

  • 多くのケースでは、Paypalとクレジットカードが紐づいていない要因で、eBayとPaypalを紐づけても、eBay出品手数料をPaypalで課金できずに、サスペンドになってしまった事例がありますので、注意しましょう。関連レポートはこちら
  • eBayとPaypal の紐づけが終わっているという前提でした。
  • Action needed: pay $1.95 to complete your purchase XXXXX
  • この方の場合は、上記のメールが来た時に、Payplaで支払い完了すればよかったのですが、対応期限が切れてしまっていました
  • そして、出品時に、追加出品手数料がかかるので、このテクニカルイシューのエラーメッセージに飛んでいました。
  • 念のため、eBayへ連絡した所、以下の返事がきました。
  • Thank you for your email. I am glad to hear you'd like to start selling on eBay.
  • The first step is to set up a seller account, and I'll be happy to explain how to do this
  • Here are the steps to setting up a seller account
  • 1. Go to "Sell" at the top of most eBay pages, and sign in.
  • 2. On the following page, you'll be asked to create a listing for the item you'd like to sell.
  • 3. Once you've completed the listing, you'll be asked to "Create a seller's account" by following the steps shown.
  • At this stage, you'll need one of the following:
  • - Credit or debit card details, or
  • - Current bank account details
  • Sellers are required to select a payment method for eBay fees (either direct debit, PayPal, or by placing a credit card on file).
  • However, there are no "standing" charges for being a seller on eBay; you'll only pay fees when you list and sell items.
  • Also, you may be asked to complete an identify verification process through your credit card or telephone for security purposes.
  • When choosing the payment methods you accept from buyers, we strongly recommend PayPal. For more information on using PayPal for accepting payments, please visit:
  • http://pages.ebay.com/help/pay/accept-paypal.html
  • Once you've completed these steps, you're ready to sell on eBay! If you'd like further information on creating your seller's account, go to:
  • http://pages.ebay.com/help/sell/sell-getstarted.html
  • I hope this is helpful and wish you all the best on eBay in the future.
  • Thanks,
  • eBay

やはり、支払いができない状態にあることが原因でした。

そのため以下の対応を取りました。

解決のための対応方法

①Paypalとクレジットカードの認証

まず、Paypalとクレジットカードの認証を行いました。

これで、Paypalに請求されたら、クレジットカード引き落としになりますので、問題なくなります。

②eBayとPaypalの紐づけ

こちらが正しい状態となります。

一番下のPaypal AccountにPaypalのメールアドレスが適切に紐づいています。

AさんのeBayアカウントは、Paypalアカウントが紐づいていません。これが真因です。

Paypalを紐づけたら、Automatic Paymentの切り替えを行いましょう。

③Automatic Paymentへの切替の設定方法の解説

One Time PaymentからAutomatic Paymentへ切り替える方法を解説します。

My eBay > Accountの「Business Information」の「Finance Information」から手続きを進めます。

下にいくとAutomatic Payment Methodsというのがあります。ここで切り替えを行います。ここをクリックします。

すると、Paypal、銀行、クレジットカードのどれかを選択することになります。ここで、Paypalをクリックします。

すると、Paypalへリンクする画面に飛びますので、ここをクリックします。

いつものように、Paypalのパスワードを入力します。

PaypalでeBayからの請求について同意します。

自動でeBayの画面へ戻って更新が完了となります。

まとめ

いかがですか?本記事ではテクニカルイシューというアカウントトラブルから以下の4点について解説しました。

  • Paypalとクレジットカードの認証
  • eBayとPaypalの紐づけ
  • Paypalアカウントのアップグレード
  • Automatic Paymentへの切り替え

大丈夫です。その出品制限、アカウント制限は解説できます。是非、参考にしてください。

まとめ

いかがでしたでしょうか?本記事ではeBay輸出実践者とのテクニカルイシューについてのトラブルのやりとりから、なぜこうなったのか原因と解説方法を解説しました。ぜひ、参考にしてください。

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