一般社団法人日本越境EC振興協会｜eBay輸出

【eBay輸出せどり】Report a buyerを使おう！レポートバイヤー機能の解説

あなたはレポートバイヤー機能をご存じですか？本記事では、中小企業庁認定越境EC支援機関、経済産業省認定情報処理支援機関、越境EC起業家、著者、越境ECビジネスのプロフェッショナルである一条が、Report a buyer機能を解説させていただきます。

Report a buyer機能とは？

eBayのReport a buyer機能とは、eBayに対してバイヤーを通報する機能になります。

  • 虚偽のクレームをいれてくる。
  • eBayの返金保証システムを悪用してくる。
  • 入札とキャンセルを繰り返してくる　など

通常の売買以上に、何らかのコメント、メッセージをしてくるクレーム・バイヤーと遭遇したら、Report a buyer機能を活用しましょう。

Report an issue with a buyer

バイヤーレポート機能について詳細を知りたい方はeBayのReport an issue with a buyerの原文をご覧ください。

Report a buyerの手順

Report a buyer

Report a buyerを行う場合はこちらから手続きを進めてください。

上記のReport a buyerのリンクをクリックすると、Report a buyer画面になります。

最大期間は、過去90日間の取引まで遡ることができます。

右側の検索窓からeBay商品番号から検索することも可能です。

該当する取引がでてきたら、それをクリックします。

すると以下の詳細な画面に遷移します。

  • バイヤーは出品していない商品を要求する
  • 不当なクレームを言ってくる。
  • 虚偽の返品を要求してくる
  • バイヤーは取引以外のメッセージをしてくる。

該当する状況を選択し、提出します。

eBayカスタマーサポートへの連絡方法

上記のReport a buyerだけでは、言い分が伝わらないと判断した時は、以下の方法でカスタマーサポートへ連絡して、サポート依頼を行いましょう。

eBayカスタマーサポートへの連絡方法

eBayカスタマーサポートへの連絡方法について詳細を知りたい方は困った時はeBayカスタマーサポートへ連絡しよう！をご覧ください。

【eBay輸出】カスタマーサービスに証拠キャプチャを提出する方法[完全保存版]

証拠スクリーンショットをカスタマーサービスへ提出する方法について詳細を知りたい方はeBay send us documentationを活用して証拠キャプチャを提出する方法を参考にしてください。

Report a buyerを使ったケース

理屈が通じないバイヤーはeBayに助けを求めましょう！

  • 注文した覚えがない
  • 発送後のPyment Disupte

私は、ロシアのバイヤーの方から、執拗に電話を貰った経験があります...

何を言っているのかさっぱり分かりませんでしたし...
夜中に貰うと、結構、恐怖でした。

すかさず、eBayに連絡しましたYo

まとめ

いかがでしたか？本記事では、中小企業庁認定越境EC支援機関、経済産業省認定情報処理支援機関、越境EC起業家、著者、越境ECビジネスのプロフェッショナルである一条が、Report a buyer機能を解説させていただきました。ぜひ、参考にしてください。

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