【eBay輸出】カスタマーサービスに証拠キャプチャを提出する方法[完全保存版]

【eBay輸出】カスタマーサービスに証拠キャプチャを提出する方法[完全保存版]

あなたは未着などのオープンケースの時に、証拠スクリーンショットをカスタマーサービスへ提出する方法をご存じですか？本記事では、越境ECビジネスの著者であり、輸出ビジネスのプロフェッショナルである一条が、カスタマーサービスに資料や画面キャプチャを提出する方法を解説させていただきます。提出することで、オープンケースをセラー有利に持ち込める場合があります。eBay輸出を実践していて、とても困った時に絶対に役立つノウハウになります。

eBayで困った時にはカスタマーサポートへ連絡しよう[完全保存版]

eBay輸出でトラブルが発生した場合、カスタマーサービスへ連絡することになります。たまに起こるのが、eBayカスタマーサポートから追加情報を求められる場合です。こういう情報が欲しい、画面が欲しいなどです。或いは、セラーである私たちの正当性を主張するために、画面キャプチャを送付するなどです。

【eBay輸出】カスタマーサービスに証拠キャプチャを提出する方法[完全保存版]

トラブルが発生して困ってしまった場合は、下のURLリンクからeBayのカスタマーサービスへ書類や画面キャプチャなどを提出しましょう

eBayドキュメントタイプ

• 契約関連の情報(Contract)
• 財務情報(Financial information)
• 一般的な情報(General information)
• 法的な情報(Legal information)
• 証拠(Proof of identity)の区分があります。

eBayフォーマット

提出できるファイルはPDFや画像などになります。.gif, .jpg, .jpeg, .pdf, .png.

1回に10枚まで、1枚5MBのデータ容量です。

そして最後にSendボタンを押して終了です。

まとめ

いかがでしたか？本記事では、未着などのオープンケースの時にカスタマーサービスに資料や証拠キャプチャを提出する方法を解説させていただきます。提出することで、オープンケースをセラー有利に持ち込める場合があります。eBay輸出を実践していて、とても困った時に絶対に役立つノウハウになります。ぜひ、参考にしてください。