【越境EC/eBay輸出】Seller Hub Report / セラーハブレポートのエラーメッセージとその対応[完全保存版]

あなたはセラーハブレポート、ファイルエクスチェンジのエラーメッセージを確認する方法をご存じですか？本記事では、越境ECビジネスのプロフェッショナルである著者が、 セラーハブレポート、ファイルエクスチェンジのエラーメッセージを確認する方法、エラーメッセージとその対応、ワーニングについて解説させていただきます。

【越境EC/eBay輸出】Seller Hub Report / セラーハブレポートのエラーメッセージとその対応[完全保存版]

セラーハブレポートでエラーメッセージを確認する方法

CSVファイルをアップロードした結果、「100%」,「Completed」表示がされるので、成功したと思う方は多いです。しかし、実はLoad result reportをダウンロードして、データを確認すると、エラーになっている場合があります。そのため、必ずエラー番号を確認しましょう。

【目次】
00:00:00　はじめに
00:00:18　エラーメッセージを確認する方法
00:00:40　結果をダウンロードして、エラーコードとエラーメッセージを確認する方法
00:01:20　カテゴリーIDを確認する方法
00:02:10　カテゴリーIDからカテゴリーを確認する方法
00:03:05　カテゴリー別に必須となるItem specificを確認する方法
00:03:30　まとめ

Failure / 基本的なエラー

Your upload failed. There was a problem processing the file. Please try again.

Download resultsのファイルにエラーコードが入っていないCSVが出力される場合があります。

左下に以下のアップロード画面が失敗したステータスがでてきます。

原因と対策

これは、セラーハブレポートの標準の項目数を超えているため、アップロードができない状態です。

• スプレッド―シートのAU行までアイテム・スペシフィック項目で利用していない項目を削除してください。
• 必須項目が埋まっていないのので、スプレッドシートで項目の値を確認をしていきましょう

Abandoned Job: Bad File for Job: 1104120020 - Could not invoke the HTTP client Socket read from fileex-wiuiq.vip.stratus.lvs.ebay.com failed without retry.

原因

Failure はファイルエクスチェンジ出品に必要なデータがそろっていないので弾かれている状態です。必要な項目が埋まっているのかスプレッドシートで確認をしていきましょう。

対策

• 日本語がある。 日本語がある場合は、英語での記入が必要になります。
  • item descriptionに日本語がないか確認しましょう。
  • ビジネスポリシーが日本語で設定していないか確認しましょう。
• 改行がある。Item Descriptionのどこかに改行が入っているケースがほとんどです。インプットするCSVをグーグルスプレッドシート上で確認しましょう。（下図参照）

日本語がある場合は、英語にする

日本語はeBayのシステムでは受付できませんので、半角ローマ字で設定します。

改行がある場合は、改行をなくす

改行が入っていないかスプレッドシートを確認しましょう。eBayでOKのケースは、下のように、セルの中に改行が入っていない状態です。

Googleスプレッドシートでの改行方法と、改行の検索＆置換方法

修正方法は、改行を外します。

こちらのブログ記事を参考にしてください。

CSV上で修正する場合は、以下のようにチェックを外します。

21919067　Error - It looks like this listing is for an item you already have on eBay

原因と対策

その行は重複出品しているので、出力されるエラーメッセージです。

すでに出品されている商品なので、特にアクションは不要になります。

セラーハブレポートの未入力、値がおかしいエラー

Error - Condition is required for this category.

原因と対策

Condition IDに数字を入れましょう。 他にも分類はありますが 、新品は1000、中古品は3000です。

なお、トレーディングカードのコンディションは変わりましたが、API側のアップデートが未反映のため、セラーハブレポートからの出品はできません。

Error - UPC has an invalid value of ""4.95E+12""

原因と対策

• これはCSVファイルの値形式の問題です。

例：4549660020936　とデータが入っているのですが、表示上「4.54966E+12」となり、eBayへアップロードした時にエラーになります。

• グーグルスプレッドシートを活用すれば、この問題は発生しません。
• または、CSVをダウンロードした時に、ファイルを開くとこの問題が発生するため、ファイルを開かずに、そのままアップロードを行います。

Error - item.ListingDuration

原因と対策

• これはDurationが入っていいないためエラーになっています。
• Durationには即決価格の場合は"GTC"が入ります。オークション形式は出品期間の日数です。

Error - Input data for tag is invalid or missing. Please check API documentation.|Item.StartPrice|

原因と対策

• この場合は、Item.StartPriceとあるので、販売価格の値がおかしいということです。以下のケースの時にエラーメッセージがでます。

• 数値以外の文字がある。例えば、1,159.99のカンマはNGです。この場合、1,159.99ドルがebayに投入した時の販売価格は、1.160ドルになり、大赤字になります。
• 全角文字がある。

Error - Listing titles are limited to ""80"" characters.|80|"

こちらはタイトルが80文字を超えているからエラーになっています。80文字以内になっているかを確認しましょう。確認する方法はLEN関数を利用します。こちらの記事を参考にしてください。

LEFT関数を利用すると左端から指定した文字数だけ文字列を取得する関数もあります。こちらの記事を参考にしてください。

Error - Input data for tag is invalid or missing. Please check API documentation.|Item.ShippingDetails.ShippingType|

2022年3月に一番悩んだエラーがこのエラーメッセージです。

シッピングポリシーがおかしいのは分かったのですが、どこがおかしいのか分からなかったのです。

結論としては、ShippingTypeという項目に値が設定されていたからエラーになっていました。確かに、値が不適切ですね...

Error - Input data for tag<item.ListingType> is invalid or missing

2023年1月に一番悩んだエラーがこのエラーメッセージです。

ListingTypeという項目がありませんので、どこがおかしいのか分からなかったのです。Typeを削除したり、C:Typeにしたり、*C:Typeにしたりしましたがエラーメッセージは変わりませんでした。

そこで入っている値を調べた所、結論としては、FixedPriceという値を設定すべき所が、FixdPriceという誤記からエラーになっていました。

上手くいったデータをコピーするようにしましょう。

Error - Input data for tag is invalid or missing. Please check API documentation.|Item.BestOfferDetails.BestOfferEnabled

BestOfferEnabledを使わない場合は0にします。1にする場合は、BestOfferAutoAcceptPrice、MinimumBestOfferPriceへの値が必要になります。

オークション出品のエラー

Error - The duration ""GTC"" day(s) is not available for this listing type, or invalid for category

オークション出品なのに、GTCとしているからです。FormatがAuctionの場合は、日数を設定してください。

Error - An auction listing cannot have both Buy It Now and Best Offer enabled. Please choose only one of these options.

オークション出品なのに、ベストオファー、Buy it Nowの価格が設定されています。

Error - The price in the listing is either invalid or below the minimum price of $0.01.

オークション設定の場合は、ベストオファーを設定しない。Minimum価格は設定しないです。

アイテムスペシフィック関係のエラー

item specific関係のエラーはご自身が出品するカテゴリー毎に必要なデータ項目が異なります。まずは必要な項目を確認してください。

Error - The ISBN field is missing

必須項目であるISBNが入力されていません。

アイテムスペシフィックの項目名が不適切 / Error - Input data for tag is invalid or missing. Please check API documentation.|BrandMPN

「C: Brand」「C: MPN」の項目であり、CSVにBrandやMPNではエラーになります。C:がない項目がある場合にこのようなエラーになります。その項目を削除してください。

アイテムスペシフィック項目がない / Error - The item specific Department is missing.

Error - The item specific Department is missing. Add Department to this listing, enter a valid value, and then try again.|The item specific Department is missing.|The item specific Department is missing. Add Department to this listing, enter a valid value, and then try again.|Department|

アイテムスペシフィック関係のエラーはこのパターンです。出品したいカテゴリーに必要なスペシフィックが増えました。

アイテムスペシフィックにデパートメント（C:Department）という項目を挿入して、値を入力してください。

アイテムスペシフィック項目がない / Error - The item specific Style is missing.

アイテムスペシフィックにスタイル（C:Style）という項目を挿入して、値を入力してください。

アイテムスペシフィック項目がない / Error - The item specific Type is missing

アイテムスペシフィックにタイプ（C:Type）という項目を挿入して、値を入力してください。

アイテムスペシフィックの重複 / Duplicate Headers : C:Manufacturer Part Number

セラーハブレポートのシートにアイテムスペシフィックの同じ項目が重複している場合に表示されるエラーです。項目名を1つにして下さい。

アイテムスペシフィックの重複 / Duplicate Headers : C:Manufacturer Part Number

セラーハブレポートのシートにアイテムスペシフィックの同じ項目が重複している場合に表示されるエラーです。項目名を1つにして下さい。

ビジネスポリシーのエラー

Error - A return option is missing or not valid. Update your return options

以下のケースの時にエラーメッセージがでます。

• Return Policyが入っていない
• Return Policy に空白ブランクなどがある

ReturnProfileName

あらかじめビジネスポリシーに登録してあるビジネスポリシーのリターンポリシー名を入力します。2-3-31参照

Error - At least one valid shipping service must be specified.

• シッピングポリシーが入っていない
• シッピングポリシーの名前がビジネスアカウントで登録されているシッピングポリシーとCSVで登録するシッピングポリシーが異なっているとエラーになりますので、必ず同じにしてください。

カテゴリーによって、許容されている送料の上限が決まっています。

• ゲームソフトなど$20
• ゲーム機$50

送料を上限以上にするとファイルエクスチェンジでアップロードする際に、エラーではじかれることがあります。一旦、アメリカ向けの送料を20ドルで設定して、出品後に修正するなどの工夫をしてください。

Revise時のエラー

出品していない商品に対するエラーとして以下の2通りがありました。

You are not allowed to revise ended listings

エンド処理した商品に対して変更（Revise）を行ったので、処理ができない。

This item cannot be accessed because the listing has been deleted or you are not the seller

商品が削除されているか、自分の商品ではないため、エラーになっています。一度、出品している商品をご確認ください。

Warning

Warningは出品できていますので、運用上では問題ないと考えましょう。

Warning - PayPal added as a payment method because you have set your preference to offer PayPal on all listings.

今までに支払いの事故（バイヤーは支払ったと言っているが、入金がない）がなければ問題ありません。ご自身のビジネスポリシーのPayment Policyと完全に一致していれば Warningは出品できます。 どうしても解決したい場合はFile Exchange Communityでエラーナンバーで過去記事を検索してください。

Warning - Return Policy Attribute returnDescription Not Valid On This Site|returnDescription|

Return Policyがビジネスポリシーで定義しているReturn Policyと同じか確認してください。

Warning - If this item sells by a Best Offer, you will not be able to require immediate payment

BestOfferEnabledを使わない場合は0にします。1にする場合は、BestOfferAutoAcceptPrice、MinimumBestOfferPriceへの値が必要になります。

Warning - To help you sell your item, fixed price listings can only be listed with a Good 'Til Cancelled duration.The listing duration has been set to Good 'Til Cancelled.

eBay File ExchangeのDurationの設定方法はBuy it Nowの場合は、GTCと記入します（関連記事はこちら）

Warning - If this item sells by a Best Offer, you will not be able to require immediate payment

2-24にBest Offerフィールドの使い方を示しています。1にする場合は、必ず、その隣に金額を設定するようにしてください。（関連記事はこちら）

まとめ

いかがでしたか？ 本記事では、越境ECビジネスのプロフェッショナルである著者が、 セラーハブレポート、ファイルエクスチェンジのエラーメッセージを確認する方法、エラーメッセージとその対応、ワーニングについて解説させていただきました。 是非、参考にしてください。