【越境EC/eBay輸出】おススメの顧客管理・CRMツール 3Dsellers

あなたはeBay輸出の顧客管理・CRMツールについてご存じですか?本記事では、越境ECの専門家、著者である一条が、eBay輸出の顧客管理・CRMツールについて解説させていただきます。

【越境EC/eBay輸出】おススメの顧客管理・CRMツール 3Dsellers【イーベイ】

以前からアウトプットしようとしていたeBay公式ツールを紹介させていただきます。

3Dsellers

3Dsellersという海外のeBay公式ツールは以下の機能があります。
✅ 出品機能(単体出品、バルク出品)
✅ 注文管理
✅ フィードバック・オートメーション(フィードバックを自動的に付ける機能)
✅ 複数アカウント運営
✅ オート・メッセージ機能 + 多言語対応
✅ 多販路展開機能
✅ SNS連携機能

出品機能、注文管理、フィードバック・オートメーションなどはSAATSコマースでも機能としては実装されていました。

特に、特徴的な点を補足させていただきます。

複数アカウント運営

プランに応じてではありますが、複数アカウントに対応しています。

オートメッセージ機能 + 多言語対応

パターン毎にメッセージを自動送信してくれます。しかも、英語、フランス語、ドイツ語など多言語です。

✅ 購入時のサンキューメール
✅ 発送時の発送しましたメール
✅ フィードバックを受け取った時のメールなど

多販路展開

Growthプランからは、以下の越境ECプラットフォームとインテグレーションさせることができるようになります。

✅ eBay
✅ Amazon
✅ Shopify
✅ Etsy

eBayからアマゾン、Shopify、Etsyへスライド出品、在庫連動ができるようになります。

ソーシャルメディア連携

Growthプランからは、以下のSNSとインテグレーションさせることができるようになります。現時点ではFacebookだけですが、それだけでも十分です。

✅ Facebook
✅ Instagram(予定)
✅ X(旧Twitter)(予定)
✅ TikTok(予定)

越境ECではどのSNSを活用すべきなのか

越境ECではどのSNSを活用すべきなのかについて詳細を知りたい方は越境ECではどのSNSを活用すべきなのか、SNSを活用してリピーターを獲得する方法をご覧ください。

料金プラン

以下の料金プランごとに、アカウント数や機能が異なります。

年間プランにすると、20%のディスカウントになります。

「出品数に応じて」というのが好みではありませんが、Shopify以外のEtsyにも在庫連動を行うことができるようになります。

プランEssentialGrowthProfessionalEnterprise
料金11.90/Mo19.90/Mo35.90/Mo59.90/Mo
79.90/Mo
出品数200品500品2,500品5,000品
10,000品
eBayアカウント1235
オートメッセージ機能-
在庫管理-
Shopify-
Etsy-
Facebook-

eBay.com Parterからスペシャルコードを入手する方法

eBayジャパンにはセラーポータルというセラーをサポートする情報提供サイトがありますが、米国eBayにはeBay Expertという情報提供サイトがあります。eBay Expertでも紹介されています。

実は、eBayセラー向けのスペシャルコードがあるのです。念のため、3Dsellerのサポートへメールで連絡してください。

3Dseller in eBay Expert

1年間15%になるスペシャルコードについて詳細を知りたい方はeBay Expertに紹介されている3Dsellerの「Apply Now」からお申込み下さい

MUAA(Multi User Account Access)

MUAA(Multi User Account Access)について詳細を知りたい方は【越境EC/eBay輸出】MUAA(Multi User Account Access)とは?をご覧ください。

まとめ

いかがでしたか?記事では、越境ECの専門家、著者である一条が、eBay輸出の顧客管理・CRMツールである3Dsellersについて解説させていただきました。是非、参考にしてください。