あなたはセラーハブレポート、ファイルエクスチェンジのエラーメッセージを確認する方法をご存じですか？本記事では、越境ECビジネス書籍の著者であり、輸出ビジネスのプロフェッショナルである一条が、 セラーハブレポート、ファイルエクスチェンジのエラーメッセージを確認する方法、エラーメッセージとその対応、ワーニングについて解説させていただきます。
【eBay輸出】Seller Hub Report / セラーハブレポートのエラーメッセージとその対応[完全保存版]
セラーハブレポートでエラーメッセージを確認する方法
CSVファイルをアップロードした結果、「100%」,「Completed」表示がされるので、成功したと思う方は多いです。しかし、実はLoad result reportをダウンロードして、データを確認すると、エラーになっている場合があります。そのため、必ずエラー番号を確認しましょう。
【目次】
00:00:00 はじめに
00:00:18 エラーメッセージを確認する方法
00:00:40 結果をダウンロードして、エラーコードとエラーメッセージを確認する方法
00:01:20 カテゴリーIDを確認する方法
00:02:10 カテゴリーIDからカテゴリーを確認する方法
00:03:05 カテゴリー別に必須となるItem specificを確認する方法
00:03:30 まとめ
Failure / 基本的なエラー
Failure はファイルエクスチェンジ出品に必要なデータがそろっていないので弾かれている状態です。必要な項目が埋まっているのかスプレッドシートで確認をしていきましょう。
Abandoned Job: Bad File for Job: 1104120020 - Could not invoke the HTTP client Socket read from fileex-wiuiq.vip.stratus.lvs.ebay.com failed without retry.
- 日本語がある。 日本語がある場合は、英語での記入が必要になります。
- item descriptionに日本語がないか確認しましょう。
- ビジネスポリシーが日本語で設定していないか確認しましょう。
- 改行がある。Item Descriptionのどこかに改行が入っているケースがほとんどです。インプットするCSVをグーグルスプレッドシート上で確認しましょう。（下図参照）
日本語がある場合は、英語にする
日本語はeBay上、受け付けませんので、半角ローマ字で定義しましょう。
日本語タイトルを英語タイトルに変換する方法を知りたい方はGoogleスプレッドシートで英作文が捗る！をご覧ください。
改行がある場合は、改行をなくす
改行が入っていないかスプレッドシートを確認しましょう。eBayでOKのケースは、下のように、セルの中に改行が入っていない状態です。
Googleスプレッドシートでの改行方法と、改行の検索＆置換方法
修正方法は、改行を外します。
こちらのブログ記事を参考にしてください。
CSV上で修正する場合は、以下のようにチェックを外します。
セラーハブレポートの未入力、値がおかしいエラー
Error - Condition is required for this category.
Condition IDに数字を入れましょう。 他にも分類はありますが 、新品は1000、中古品は3000です。
Error - UPC has an invalid value of ""4.95E+12""
これはCSVファイルの値形式の問題です。
例として、4549660020936 とデータが入っているのですが、表示上4.54966E+12となり、eBayへアップロードした時にエラーになります。
グーグルスプレッドシートを活用して、データを整理されている方にダウンロードした時に、データは開かずに、そのままアップロードしてください。
Error - item.ListingDuration
これはDurationが入っていいないためエラーになっています。2-7 Durationには即決価格の場合は"GTC"が入ります。オークション形式は出品期間の日数です。
Error - Input data for tag is invalid or missing. Please check API documentation.|Item.StartPrice|
販売価格の値がおかしいということです。以下のケースの時にエラーメッセージがでます。
- 数値以外の文字がある。例えば、1,159.99のカンマはNGです。
- 全角文字がある。
Error - Listing titles are limited to ""80"" characters.|80|"
こちらはタイトルが80文字を超えているからエラーになっています。80文字以内になっているかを確認しましょう。確認する方法はLEN関数を利用します。こちらの記事を参考にしてください。
LEFT関数を利用すると左端から指定した文字数だけ文字列を取得する関数もあります。こちらの記事を参考にしてください。
Error - Input data for tag is invalid or missing. Please check API documentation.|Item.ShippingDetails.ShippingType|
2022年3月に一番悩んだエラーがこのエラーメッセージです。
シッピングポリシーがおかしいのは分かったのですが、どこがおかしいのか分からなかったのです。
結論としては、ShippingTypeという項目に値が設定されていたからエラーになっていました。確かに、値が不適切ですね...
Error - Input data for tag<item.ListingType> is invalid or missing
2023年1月に一番悩んだエラーがこのエラーメッセージです。
ListingTypeという項目がありませんので、どこがおかしいのか分からなかったのです。Typeを削除したり、C:Typeにしたり、*C:Typeにしたりしましたがエラーメッセージは変わりませんでした。
そこで入っている値を調べた所、結論としては、FixedPriceという値を設定すべき所が、FixdPriceという誤記からエラーになっていました。
上手くいったデータをコピーするようにしましょう。
セラーハブレポートのそれぞれの項目について詳細を知りたい方はセラーハブレポートの項目解説[完全保存版]をご覧ください。
eBay Communityのトピックス検索の詳細を知りたい方はこちらからご覧ください。
オークション出品のエラー
Error - The duration ""GTC"" day(s) is not available for this listing type, or invalid for category
オークション出品なのに、GTCとしているからです。FormatがAuctionの場合は、日数を設定してください。
Error - An auction listing cannot have both Buy It Now and Best Offer enabled. Please choose only one of these options.
オークション出品なのに、ベストオファー、Buy it Nowの価格が設定されています。
Error - The price in the listing is either invalid or below the minimum price of $0.01.
オークション設定の場合は、ベストオファーを設定しない。Minimum価格は設定しないです。
アイテムスペシフィック関係のエラー
item specific関係のエラーはご自身が出品するカテゴリー毎に必要なデータ項目が異なります。まずは必要な項目を確認してください。
カテゴリー毎に、必須となるitem specificが増えました。その詳細を知りたい方はこちらの動画をご覧ください。
アイテムスペシフィックの項目名が不適切 / Error - Input data for tag is invalid or missing. Please check API documentation.|BrandMPN
「C: Brand」「C: MPN」の項目であり、CSVにBrandやMPNではエラーになります。C:がない項目がある場合にこのようなエラーになります。その項目を削除してください。
アイテムスペシフィック項目がない / Error - The item specific Department is missing.
Error - The item specific Department is missing. Add Department to this listing, enter a valid value, and then try again.|The item specific Department is missing.|The item specific Department is missing. Add Department to this listing, enter a valid value, and then try again.|Department|
アイテムスペシフィック関係のエラーはこのパターンです。出品したいカテゴリーに必要なスペシフィックが増えました。
アイテムスペシフィックにデパートメント（C:Department）という項目を挿入して、値を入力してください。
アイテムスペシフィック項目がない / Error - The item specific Style is missing.
アイテムスペシフィックにスタイル（C:Style）という項目を挿入して、値を入力してください。
アイテムスペシフィック項目がない / Error - The item specific Type is missing
アイテムスペシフィックにタイプ（C:Type）という項目を挿入して、値を入力してください。
アイテムスペシフィックの重複 / Duplicate Headers : C:Manufacturer Part Number
セラーハブレポートのシートにアイテムスペシフィックの同じ項目が重複している場合に表示されるエラーです。項目名を1つにして下さい。
ビジネスポリシーのエラー
Error - A return option is missing or not valid. Update your return options
以下のケースの時にエラーメッセージがでます。
- Return Policyが入っていない
- Return Policy に空白ブランクなどがある
ReturnProfileName
あらかじめビジネスポリシーに登録してあるビジネスポリシーのリターンポリシー名を入力します。2-3-31参照
Error - At least one valid shipping service must be specified.
- シッピングポリシーが入っていない
- シッピングポリシーの名前がビジネスアカウントで登録されているシッピングポリシーとCSVで登録するシッピングポリシーが異なっているとエラーになりますので、必ず同じにしてください。
カテゴリーによって、許容されている送料の上限が決まっています。
- ゲームソフトなど$20
- ゲーム機$50
送料を上限以上にするとファイルエクスチェンジでアップロードする際に、エラーではじかれることがあります。一旦、アメリカ向けの送料を20ドルで設定して、出品後に修正するなどの工夫をしてください。
シッピングポリシーを設定する方法について詳細を知りたい方はビジネスポリシーからシッピングポリシーを設定する方法をご覧ください。
Warning
Warningは出品できていますので、運用上では問題ないと考えましょう。
Warning - PayPal added as a payment method because you have set your preference to offer PayPal on all listings.
今までに支払いの事故（バイヤーは支払ったと言っているが、入金がない）がなければ問題ありません。ご自身のビジネスポリシーのPayment Policyと完全に一致していれば Warningは出品できます。 どうしても解決したい場合はFile Exchange Communityでエラーナンバーで過去記事を検索してください。
Warning - Return Policy Attribute returnDescription Not Valid On This Site|returnDescription|
Return Policyがビジネスポリシーで定義しているReturn Policyと同じか確認してください。
ビジネスポリシーの設定について詳細を知りたい方は【eBay輸出せどり】ビジネスポリシーの設定[完全保存版]をご覧ください。
Warning - If this item sells by a Best Offer, you will not be able to require immediate payment
BestOfferEnabledを使わない場合は0にします。1にする場合は、BestOfferAutoAcceptPrice、MinimumBestOfferPriceへの値が必要になります。関連記事はこちら
Warning - To help you sell your item, fixed price listings can only be listed with a Good 'Til Cancelled duration.The listing duration has been set to Good 'Til Cancelled.
eBay File ExchangeのDurationの設定方法はBuy it Nowの場合は、GTCと記入します（関連記事はこちら）
Warning - If this item sells by a Best Offer, you will not be able to require immediate payment
2-24にBest Offerフィールドの使い方を示しています。1にする場合は、必ず、その隣に金額を設定するようにしてください。（関連記事はこちら）
まとめ
いかがでしたか？ 本記事では、越境ECビジネス書籍の著者であり、輸出ビジネスのプロフェッショナルである一条が、 セラーハブレポート、ファイルエクスチェンジのエラーメッセージを確認する方法、エラーメッセージとその対応、ワーニングについて解説させていただきました。 是非、参考にしてください。
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✅業界新聞への寄稿など経歴 ✅法政大学 経営学部卒
✅外資系IT企業、総合コンサルティング会社を経て創業。有限会社取締役。法人2社経営
