【eBay輸出】Seller Hub Report / ファイルエクスチェンジのエラーメッセージとその対応[完全保存版]

【eBay輸出】Seller Hub Report / ファイルエクスチェンジのエラーメッセージとその対応[完全保存版]

あなたはセラーハブレポート、ファイルエクスチェンジのエラーメッセージを確認する方法をご存じですか?本記事では、越境ECビジネス書籍の著者であり、輸出ビジネスのプロフェッショナルである一条が、 セラーハブレポート、ファイルエクスチェンジのエラーメッセージを確認する方法、エラーメッセージとその対応、ワーニングについて解説させていただきます。

ファイルエクスチェンジ出品でエラーメッセージを確認する方法

CSVファイルをアップロードした結果、「100%」,「Completed」表示がされるので、成功したと思う方は多いです。しかし、実はLoad result reportをダウンロードして、データを確認すると、エラーになっている場合があります。そのため、必ずエラー番号を確認しましょう。

File ExchangeCenter

Failure / 基本的なエラー

Failure はファイルエクスチェンジ出品に必要なデータがそろっていないので弾かれている状態です。必要な項目が埋まっているのかスプレッドシートで確認をしていきましょう。

Abandoned Job: Bad File for Job: 1104120020 - Could not invoke the HTTP client Socket read from fileex-wiuiq.vip.stratus.lvs.ebay.com failed without retry.

  • 日本語がある。 日本語がある場合は、英語での記入が必要になります。
    • item descriptionに日本語がないか確認しましょう。
    • ビジネスポリシーが日本語で設定していないか確認しましょう。
  • 改行がある。Item Descriptionのどこかに改行が入っているケースがほとんどです。インプットするCSVをグーグルスプレッドシート上で確認しましょう。(下図参照)

日本語がある場合は、英語にする

日本語はeBay上、受け付けませんので、半角ローマ字で定義しましょう。

File Exchange日本語はNG

グーグルスプレッドシートの翻訳機能

日本語タイトルを英語タイトルに変換する方法を知りたい方はGoogleスプレッドシートで英作文が捗る!をご覧ください。

改行がある場合は、改行をなくす

改行が入っていないかスプレッドシートを確認しましょう。eBayでOKのケースは、下のように、セルの中に改行が入っていない状態です。

File Exchange出品

Googleスプレッドシートでの改行方法と、改行の検索&置換方法

修正方法は、改行を外します。

こちらのブログ記事を参考にしてください。

CSV上で修正する場合は、以下のようにチェックを外します。

File Exchange出品

セラーハブレポートの未入力、値がおかしいエラー

Error - Condition is required for this category.

Condition IDに数字を入れましょう。 他にも分類はありますが 、新品は1000、中古品は3000です。

Error - UPC has an invalid value of ""4.95E+12""

これはCSVファイルの値形式の問題です。

例として、4549660020936 とデータが入っているのですが、表示上4.54966E+12となり、eBayへアップロードした時にエラーになります。

グーグルスプレッドシートを活用して、データを整理されている方にダウンロードした時に、データは開かずに、そのままアップロードしてください。

Error - item.ListingDuration

これはDurationが入っていいないためエラーになっています。2-7 Durationには即決価格の場合は"GTC"が入ります。オークション形式は出品期間の日数です。

Error - Input data for tag is invalid or missing. Please check API documentation.|Item.StartPrice|

販売価格の値がおかしいということです。以下のケースの時にエラーメッセージがでます。

  • 数値以外の文字がある。例えば、1,159.99のカンマはNGです。
  • 全角文字がある。

Error - Listing titles are limited to ""80"" characters.|80|"

こちらはタイトルが80文字を超えているからエラーになっています。80文字以内になっているかを確認しましょう。確認する方法はLEN関数を利用します。こちらの記事を参考にしてください。

LEFT関数を利用すると左端から指定した文字数だけ文字列を取得する関数もあります。こちらの記事を参考にしてください。

オークション出品のエラー

Error - The duration ""GTC"" day(s) is not available for this listing type, or invalid for category

オークション出品なのに、GTCとしているからです。FormatがAuctionの場合は、日数を設定してください。

Error - An auction listing cannot have both Buy It Now and Best Offer enabled. Please choose only one of these options.

オークション出品なのに、ベストオファー、Buy it Nowの価格が設定されています。

Error - The price in the listing is either invalid or below the minimum price of $0.01.

オークション設定の場合は、ベストオファーを設定しない。Minimum価格は設定しないです。

アイテムスペシフィック関係のエラー

item specific関係のエラーはご自身が出品するカテゴリー毎に必要なデータ項目が異なります。まずは必要な項目を確認してください。

カテゴリーごとに必要なItem specificを調べる方法

カテゴリー毎に、必須となるitem specificが増えました。その詳細を知りたい方はこちらの動画をご覧ください。

Error - Input data for tag is invalid or missing. Please check API documentation.|BrandMPN

「C: Brand」「C: MPN」の項目であり、CSVにBrandやMPNではエラーになります。C:がない項目がある場合にこのようなエラーになります。その項目を削除してください。

Error - The item specific Department is missing.

Error - The item specific Department is missing. Add Department to this listing, enter a valid value, and then try again.|The item specific Department is missing.|The item specific Department is missing. Add Department to this listing, enter a valid value, and then try again.|Department|

アイテムスペシフィック関係のエラーはこのパターンです。出品したいカテゴリーに必要なスペシフィックが増えました。

アイテムスペシフィックにデパートメント(c:Department)という項目を挿入して、値を入力してください。

Error - The item specific Style is missing.

アイテムスペシフィックにスタイル(c:Style)という項目を挿入して、値を入力してください。

ビジネスポリシーのエラー

Error - A return option is missing or not valid. Update your return options

以下のケースの時にエラーメッセージがでます。

  • Return Policyが入っていない
  • Return Policy に空白ブランクなどがある

ReturnProfileName

あらかじめビジネスポリシーに登録してあるビジネスポリシーのリターンポリシー名を入力します。2-3-31参照

Error - At least one valid shipping service must be specified.

  • シッピングポリシーが入っていない
  • シッピングポリシーの名前がビジネスアカウントで登録されているシッピングポリシーとCSVで登録するシッピングポリシーが異なっているとエラーになりますので、必ず同じにしてください。

カテゴリーによって、許容されている送料の上限が決まっています。

  • ゲームソフトなど$20
  • ゲーム機$50

送料を上限以上にするとファイルエクスチェンジでアップロードする際に、エラーではじかれることがあります。一旦、アメリカ向けの送料を20ドルで設定して、出品後に修正するなどの工夫をしてください。

シッピングポリシーを設定する方法

シッピングポリシーを設定する方法について詳細を知りたい方はビジネスポリシーからシッピングポリシーを設定する方法をご覧ください。

Warning

Warningは出品できていますので、運用上では問題ないと考えましょう。

Warning - PayPal added as a payment method because you have set your preference to offer PayPal on all listings.

今までに支払いの事故(バイヤーは支払ったと言っているが、入金がない)がなければ問題ありません。ご自身のビジネスポリシーのPayment Policyと完全に一致していれば Warningは出品できます。 どうしても解決したい場合はFile Exchange Communityでエラーナンバーで過去記事を検索してください。

Warning - Return Policy Attribute returnDescription Not Valid On This Site|returnDescription|"

Warningは出品できます。

File ExchangeのCSVファイルに以下がどこかにハズです。

Warning - If this item sells by a Best Offer, you will not be able to require immediate payment

BestOfferEnabledを使わない場合は0にします。1にする場合は、BestOfferAutoAcceptPrice、MinimumBestOfferPriceへの値が必要になります。関連記事はこちら

Warning - To help you sell your item, fixed price listings can only be listed with a Good 'Til Cancelled duration.The listing duration has been set to Good 'Til Cancelled.

eBay File ExchangeのDurationの設定方法はBuy it Nowの場合は、GTCと記入します(関連記事はこちら

Warning - If this item sells by a Best Offer, you will not be able to require immediate payment

2-24にBest Offerフィールドの使い方を示しています。1にする場合は、必ず、その隣に金額を設定するようにしてください。(関連記事はこちら

まとめ

いかがでしたか? 本記事では、越境ECビジネス書籍の著者であり、輸出ビジネスのプロフェッショナルである一条が、 セラーハブレポート、ファイルエクスチェンジのエラーメッセージを確認する方法、エラーメッセージとその対応、ワーニングについて解説させていただきました。 是非、参考にしてください。

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