従来、eBayのカスタマーサポートはメールとスカイプ電話で対応していましたが、eBayのカスタマーサポートから電話とメールでの問い合わせが消えてAI自動アシスタントになったのをご存じですか?本記事ではeBayカスタマーサポートの進化について解説をさせていただきます。
【越境EC/eBay輸出せどり】カスタマーサポートのAI自動アシスタント機能
eBayトラブル時の対応方法とは?
あなたはeBay輸出をやっていて、よく分からないなど困ったことがありませんか?その時はどうしていますか?
- 指導者に聞く
- 周りの仲間や実践者に聞く
どれもありですが、とっておきなのは、eBayに直接聞くのが手っ取り早いです。
- eBayカスタマーサービスへメールする
- eBayカスタマーサービスへ電話する
- eBayコミュニティへトピックスを投稿する。以下から、カスタマーサポートへ連絡する方法を解説します。
eBayカスタマーサポートへの連絡方法
従来のeBayカスタマサポート
Hint & Contactから、例えば、Selling Limit、あるいは、そのページの一番下に、Contact USというボタンがあります。
今までのカスタマーサポートは、電話とメールがありました。
Contact US からメールで送信します。
現在のeBayカスタマサポートはAI自動アシスタント
ところが、画面が変わって、トピックスから記事を閲覧するようになっています。それでも解決できなかった場合は、AI自動アシスタントがサポートするようになりました。
一番早くeBayから回答を得る方法はAsk eBay?
以前から言われているのは一番早くeBayから回答を得る方法はX(旧Twitter)の@AskeBayと言われています。本当かどうかは定かではありませんが、
eBay send us documentationを活用する方法
未着などのオープンケースの時に、証拠スクリーンショットをカスタマーサービスへ提出する方法について詳細を知りたい方はeBay send us documentationを活用して証拠キャプチャを提出する方法を参考にしてください。
まとめ
いかがでしたか?eBayのカスタマーサポートはメールとスカイプ電話で対応していますが、あなたはeBayのカスタマーサポートからメールでの問い合わせが消えたのをご存じですか?本記事ではメールでの問い合わせを現れる方法を解説させていただきます。
はじめまして、貴重な情報をありがとうございます。
当方も同じ状態に悩まされておりまして、解決法がわからず困っており、
拝見して大変助かりました。
住所を日本にするとのことですが、どこを変えればよろしいのでしょうか?
こちらの登録住所は既に日本になっており、他に変える場所が見当たりません…
恐縮ですがご教授頂ければ幸いです。
お世話になっております。
その場合は、
eBayシンガポールからCustomer Serviceにいくとメールで連絡がつきますよ。
https://ocsnext.ebay.com.sg
是非、ご確認ください!