eBayカスタマーサービス

従来、eBayのカスタマーサポートはメールとスカイプ電話で対応していましたが、eBayのカスタマーサポートから電話とメールでの問い合わせが消えてAI自動アシスタントになったのをご存じですか?本記事ではeBayカスタマーサポートの進化について解説をさせていただきます。

【越境EC/eBay輸出せどり】カスタマーサポートのAI自動アシスタント機能

eBayトラブル時の対応方法とは?

あなたはeBay輸出をやっていて、よく分からないなど困ったことがありませんか?その時はどうしていますか?

  • 指導者に聞く
  • 周りの仲間や実践者に聞く

どれもありですが、とっておきなのは、eBayに直接聞くのが手っ取り早いです

  • eBayカスタマーサービスへメールする
  • eBayカスタマーサービスへ電話する
  • eBayコミュニティへトピックスを投稿する。以下から、カスタマーサポートへ連絡する方法を解説します。

eBayカスタマーサポートへの連絡方法

従来のeBayカスタマサポート

Hint & Contactから、例えば、Selling Limit、あるいは、そのページの一番下に、Contact USというボタンがあります。

Contact US
Contact US

今までのカスタマーサポートは、電話とメールがありました。

eBayカスタマーサービス

Contact US からメールで送信します。

Contact US

現在のeBayカスタマサポートはAI自動アシスタント

ところが、画面が変わって、トピックスから記事を閲覧するようになっています。それでも解決できなかった場合は、AI自動アシスタントがサポートするようになりました。

AI自動アシスト

一番早くeBayから回答を得る方法はAsk eBay?

以前から言われているのは一番早くeBayから回答を得る方法はX(旧Twitter)の@AskeBayと言われています。本当かどうかは定かではありませんが、

eBay send us documentationを活用する方法

eBay send us documentationを活用して証拠キャプチャを提出する方法

未着などのオープンケースの時に、証拠スクリーンショットをカスタマーサービスへ提出する方法について詳細を知りたい方はeBay send us documentationを活用して証拠キャプチャを提出する方法を参考にしてください。

まとめ

いかがでしたか?eBayのカスタマーサポートはメールとスカイプ電話で対応していますが、あなたはeBayのカスタマーサポートからメールでの問い合わせが消えたのをご存じですか?本記事ではメールでの問い合わせを現れる方法を解説させていただきます。