eBayアカウントサスペンド解除事例(初出品でサスペンド!)
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最近、新規セラーのサスペンドの相談を受けるので、解除ノウハウを共有させていただきます

 

初出品でサスペンド!

本ケースはeBayにある商品を出品した所、サスペンドになったという事例ですが、
eBay側でセラーとしてのVerification(認証)を行い、無事、サスペンドは解除になりました。

 

質問者より

ebayについて質問があります。
先日、初出品をしたばかりなのですが、サスペンドのメールが届きました。
理由がわからず、ebayにメールで理由を聞いているところなのですが、初出品してすぐにサスペンドされることはあることなのでしょうか?

アカウントは2、3週間前に作り、商品を数点出品しました。
何が問題だったのでしょうか?
アドバイスを頂ければ、幸いです。よろしくお願い致します。
送られたメールは以下になります。

回答:eBayアカウントとPaypalアカウントの紐づきが怪しいので、eBayへ連絡してください

質問:eBayに連絡したら以下の以下のメールが送られてきました。どう回答すればよいでしょか?

①What types of items do you want to sell on eBay (be specific with brands and what the items are)? 
・eBayでどのような種類の商品を販売したいですか(ブランドに固有のもので、商品は何ですか)。 

②How do you obtain the item? 
•アイテムの入手方法は? 

③Who is your supplier? 
•あなたの供給者は誰ですか? 

④How long have you been with this supplier? 
•このサプライヤーとどのくらいの期間関わってきましたか。 

⑤How do you plan to ship the item? 
•どのように商品を発送する予定ですか? 

⑥How many items do you plan to list on the site? 
•サイトに掲載する予定の商品数はいくつですか。 

⑦What is the average price for the items you’re selling? 
•販売している商品の平均価格はいくらですか。 

⑧Are the items new or used? 
•その商品は新品ですか? 

⑨Do you have any other eBay accounts for selling or buying? 
•売買用の他のeBayアカウントはありますか? 

If you are a registered business, please fill out these additional questions: 

⑩What is the name of your business? 

⑪Do you have a website or physical store? Or both? If you have a website please provide the website URL. 

⑫Please provide your tax ID. 

 

回答:戦略を考えて回答をしてください。戦略とはまずサスペンド解除です。

質問者の回答をいただきましたが、例えば③供給者、⑥出品数などですが、初期の段階では、誰でも、10品、500ドルからスタートする訳ですが、以下はセラーとして論外です

  • アマゾンやフリマで購入する
  • 50品や100品を目指す

新規セラーとして参入する訳ですから、ライバルプラットフォームである「アマゾンから購入します」はあり得ません。また商品数が少ないとセラーとして疑われますので、考えましょう

プラットフォームに喜ばれる回答例としては、

リアル店舗を経営し、メーカーや卸売から仕入し、10,000品以上を出品できるセラーである

私は誰に教わった訳でもありませんが、上記のeBayからのメールはストーリーを大事にして回答していました

eBay側でVerificationして貰えれば問題ありません

 

追加質問です

①今回のようなサスペンド はなぜ行われてるのでしょうか?

②商品に問題がないとのことですが、○○商品は今後出さない方がいいですか?

③出品用の評価用商材はどんな物がいいでしょうか?

いろいろ疑問があるので回答頂ければ幸いです

回答

新規セラーの確認です。こちらから書類を提出して、Verifyされれば問題なく出品できます

2回くらい警告を貰ったら出品を取り下げて、その出品ページを削除します。
こうすることで、履歴から消えますので、eBayからシステム的に警告をくらう可能性は少なくなります。

 

予防対策

  • きちんと出品ページを作り込む
  • 画像を真似されないように工夫する
  • こういう基本をしっかりやれば問題ありません

このような商品を購入し、出品すると売れますので、一石二鳥です

 

結果、メールを何度かやり取りし、無事、解除になりました。あなたも気にせずメールしましょう。

 

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