【越境EC/eBay輸出】おススメの顧客管理・CRMツール 3Dsellers

あなたはeBay輸出の顧客管理・CRMツールについてご存じですか？本記事では、公的機関で、中小企業向け越境ECビジネスのアドバイザーである著者が、eBay輸出の顧客管理・CRMツールについて解説させていただきます。

【越境EC/eBay輸出】おススメの顧客管理・CRMツール 3Dsellers【イーベイ】

以前からアウトプットしようとしていたeBay公式ツールを紹介させていただきます。

3Dsellers

3Dsellersという海外のeBay公式ツールは以下の機能があります。
✅ 出品機能（単体出品、バルク出品）
✅ 注文管理
✅ フィードバック・オートメーション（フィードバックを自動的に付ける機能）
✅ 複数アカウント運営
✅ オート・メッセージ機能 + 多言語対応
✅ 多販路展開機能
✅ SNS連携機能

出品機能、注文管理、フィードバック・オートメーションなどはSAATSコマースでも機能としては実装されていました。

特に、特徴的な点を補足させていただきます。

複数アカウント運営

プランに応じてではありますが、複数アカウントに対応しています。

オートメッセージ機能 + 多言語対応

パターン毎にメッセージを自動送信してくれます。しかも、英語、フランス語、ドイツ語など多言語です。

✅ 購入時のサンキューメール
✅ 発送時の発送しましたメール
✅ フィードバックを受け取った時のメールなど

多販路展開

Growthプランからは、以下の越境ECプラットフォームとインテグレーションさせることができるようになります。

✅ eBay
✅ Amazon
✅ Shopify
✅ Etsy

eBayからアマゾン、Shopify、Etsyへスライド出品、在庫連動ができるようになります。

ソーシャルメディア連携

Growthプランからは、以下のSNSとインテグレーションさせることができるようになります。現時点ではFacebookだけですが、それだけでも十分です。

✅ Facebook
✅ Instagram（予定）
✅ X(旧Twitter)（予定）
✅ TikTok（予定）

料金プラン

以下の料金プランごとに、アカウント数や機能が異なります。

年間プランにすると、20%のディスカウントになります。

「出品数に応じて」というのが好みではありませんが、Shopify以外のEtsyにも在庫連動を行うことができるようになります。

eBay.com Parterからスペシャルコードを入手する方法

eBayジャパンにはセラーポータルというセラーをサポートする情報提供サイトがありますが、米国eBayにはeBay Expertという情報提供サイトがあります。eBay Expertでも紹介されています。

実は、eBayセラー向けのスペシャルコードがあるのです。念のため、3Dsellerのサポートへメールで連絡してください。

まとめ

いかがでしたか？記事では、公的機関で、中小企業向け越境ECビジネスのアドバイザーである著者が、eBay輸出の顧客管理・CRMツールについて解説させていただきました。是非、参考にしてください。

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