あなたはeBay輸出でライバルセラーから警告を受けたことがありますか？本記事では、越境ECビジネスのプロフェッショナルである著者が、そもそものeBay上の規約の解説、eBayライバルセラーから警告を受けないためのどのような運営を行うか、警告が来た場合の対応方法を解説させていただきます。
【越境EC/eBay輸出せどり】商品画像ポリシー、ライバルセラーから警告を受けないストア運営、警告が来た場合の対応方法の解説
eBayのライバルセラーから警告が来た！
eBayを長く運営していると、ライバルセラーから画像を無断で利用している商品を削除するように要請があることもあります。
対応しない場合は
- 弁護士を通じた対応
- eBayへの通告します と連絡があったのですが、
どういう対応をすればよいのか教えて欲しい。という内容です。
私も何度か警告を貰っています...
弊社顧問弁理士は、貴ストアによる当ストア出品群の模倣行為は不正競争防止法に違反する蓋然性が高いことを確認しました。
貴ストアにて当ストア出品群の模倣行為を控えるよう、お願い致します。
また今後貴ストアによる同様な行為を確認した場合、不正競争防止法に基づく法的な処置含めて対応させて頂きますので、ご留意ください。
なお本日をもって、貴ストアの行為によって当社が被った損失を貴ストアへ請求できる補償金請求権の起算日となることを、合わせてお伝えします。
過去、一番、びっくりしたのはアマゾン画像へ変更したにも関わらず「その画像は私の画像だ」という連絡でした。
その後、その指摘してきたセラーとはメッセージのやり取りで、和解しました。
商品データは誰のものか
上のように警告をだすということは商品ページは「セラーのものである。画像は私のものである」という警告です。
それでは、この商品データは誰のものなのかポリシーを確認します。
【目次】
00:00:00 はじめに
00:00:49 Images, videos and text policy
00:01:17 User Agreement
00:02:05 他のセラーが画像を使った場合は？eBay規約のガイダンス
00:02:40 丸パクリセラー対策とは？
00:08:00 まとめ
つまり、ebayへ出品した時に、この画像はeBayの持ち物になるという訳です。
eBayライバルセラーから警告を受けないストア運営
ウォーターマーク入りの画像を出品しない
モデリングするセラーの画像がウォーターマークがついているセラーはそのまま真似しない。真似する場合は画像を変更します。
有在庫の商品画像へ切り替える
売れたら一度は自分の手元に取り寄せたり、発送代行に画像撮影を有償で依頼して、画像を独自に変更します。
商品画像に自社のウォーターマークを挿入する
恒久的な対策としては、やはり、商品画像を独自にする必要があります。自分のストアや自分のセラーIDを画像に載せます。
画像を独自にする方法について詳細を知りたい方は【eBay輸出】複数の画像に一括でセラーIDのウォーターマークを挿入する方法をご覧ください。
eBayライバルセラーから警告があった場合の対応
ライバルセラーから警告を貰ってしまった場合は、確認する必要がありますので、一旦、ストアを休止します。
Time Away タイム・アウェイ設定の活用
まずは、ご自身のショップの出品リストを見直しするために、Time Away設定で一時的に休店します。
【越境EC/eBay輸出】Vacation Setting ストアをバケーションにする方法はTime Away設定方法を確認してください。
バイヤーブロック機能の活用
発送除外国を日本にしていれば購入はできませんが、バイヤーをブロックする機能を活用します。
バイヤーをブロックしてもメール連絡はきますが、購入できなくなります。
バイヤーをブロックする方法について詳細を知りたい方は【eBay輸出】バイヤーをブロックする方法をご覧ください。
該当する商品の出品を取り下げるだけでなく、確実にEnd Listからも履歴を削除します。
当面、そのライバルセラーからの出品は控えるようにする。
この方法で対応をしてください。
まとめ
いかがでしたか？本記事では、越境ECビジネスのプロフェッショナルである著者が、そもそものeBay上の規約の解説、eBayライバルセラーから警告を受けないためのどのような運営を行うか、警告が来た場合の対応方法を解説させていただきました。ぜひ、参考にしてください。
一条さん、コンテンツを共有して
いただき、ありがとうございます
すぐに、対処いたします。