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【eBay輸出】ネガティブフィードバックを削除する方法

あなたはネガティブフィードバックを貰った場合、どのように対応ができるか知っていますか?

本ブログでは、ネガティブフィードバックを削除する方法を解説するとともに、フィードバックが消せない場合の対応方法を解説します

 

eBayバイヤーからネガティブフィードバックを貰った場合の対応解説

「ネガティブフィードバックを喰らってしまったのですが、なんとか消す方法はありませんか」



【eBay輸出】Negative Feedbackを 貰った場合の対応

こちらで解説させていただきましたので参考にしてください


⇒ 



「Feedback revision request」という機能を活用します

eBayのFeedback Revision Requestの注意点

ただし、注意点としては

①1,000件の取引に対して、年間5回までしか活用できません。

②30日以内のフィードバックに対してしか活用できません。





ですので、

ネガティブフィードバックを喰らってしまった場合、



直ぐに、バイヤーにフィードバックの変更を

受け入れて貰えるかメールしましょう。



そして、

年間5回までなので、

変更してくれる確度の高い時だけ活用しましょう

 

関税に対するネガティブフィードバックは消せる

それ以外に、

「関税がかかった」ということで、

ネガティブフィードバックを喰らってしまった場合は、



eBayへ連絡すれば

問題なく削除してくれますのでお忘れなく

 

追伸 関税に対するネガティブフィードバックは消せなくなった!?

「eBayのバイヤーに商品を送って、関税が高いということで、ネガティブをつけられました」

「eBayにネガティブ削除依頼したのですが、当事者同士で解決してと言われて削除してもらえませんでした」

以前はeBayサポートセンターへ連絡すると、サクッと削除してくれたんですが、2018年頃からだったか、上記のような声をeBay輸出日本人セラーから聞くようになりました。

その場合の解決策は、以下の機能を使って、関税はセラーの問題ではない旨をコメント欄に残していきましょう

 

Feedback Forumを使ってコメントを残す方法

詳細はこちら

 

Positive Feedback 100%を維持するのは

なかなか大変ですが、

(私は現在維持できていません…)



100%は

バイヤーにとっては「信頼の証」ですからね。



お互い頑張りましょう!

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